อ้างอิง

การแจ้งเตือนที่ตรงจุด ไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหวในบัญชี

bbk89 ส่งการแจ้งเตือนตรงถึงมือถือของคุณทุกครั้งที่มีการเคลื่อนไหวในบัญชี ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินผ่าน SCB Easy การเข้าถึงผ่านมือถือทำให้คุณรู้สถานะบัญชีได้ทันที โดยไม่ต้องเปิดแอปค้างหน้าจอ

แจ้งเตือนฝาก-ถอนอัปเดตบัญชีเรียลไทม์รองรับทุกอุปกรณ์ตั้งค่าได้เอง

ดูล็อบบี้ อ่านคำถามที่พบบ่อย

ความโปร่งใส

ระบบการแจ้งเตือนที่ปลอดภัย

เราส่งการแจ้งเตือนทุกประเภทผ่านช่องทางที่เข้ารหัสและได้รับการรับรองความปลอดภัย เพื่อให้คุณมั่นใจว่าข้อความ OTP การยืนยันธุรกรรม และการแจ้งเตือนยอดเงินจะถึงมือคุณเท่านั้น ไม่มีใครสามารถดักจับหรือเปลี่ยนแปลงข้อความระหว่างทางได้ ข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลที่คุณให้ไว้กับเราถูกเก็บตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย และเราไม่แชร์ข้อมูลติดต่อของคุณให้บุคคลที่สาม คุณสามารถเปิด-ปิดการแจ้งเตือนแต่ละประเภทได้ตลอดเวลาในหน้าการตั้งค่าบัญชี

การเข้ารหัสข้อความ

ข้อความ SMS และอีเมลทุกฉบับที่เราส่งออกไปผ่านช่องทางที่ได้รับการเข้ารหัส TLS เพื่อป้องกันการดักฟังระหว่างทาง รหัส OTP และลิงก์ยืนยันจะใช้งานได้ครั้งเดียวและหมดอายุภายในไม่กี่นาที

การยืนยันตัวตนสองชั้น

การแจ้งเตือน OTP ที่คุณได้รับคือส่วนหนึ่งของระบบยืนยันตัวตนสองชั้น ซึ่งช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้มีใครรู้รหัสผ่านของคุณก็ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้หากไม่มีรหัส OTP จากโทรศัพท์ของคุณ

การตรวจสอบผู้ให้บริการ SMS

เราใช้ผู้ให้บริการ SMS ในประเทศไทยที่ผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยและมีประวัติการส่งข้อความที่เสถียร คุณจะเห็นชื่อผู้ส่งที่ชัดเจนเมื่อได้รับข้อความจาก bbk89 ไม่ใช่หมายเลขสุ่มหรือชื่อปลอม

บันทึกประวัติการแจ้งเตือน

คุณสามารถดูประวัติการแจ้งเตือนทั้งหมดที่เราส่งไปให้คุณในหน้าบัญชี รวมถึงวันเวลาที่ส่ง ประเภทของข้อความ และสถานะการส่ง หากคุณไม่เคยได้รับข้อความใดแต่เห็นว่าระบบส่งไปแล้ว ให้แจ้งทีมเราเพื่อตรวจสอบ

ระบบการแจ้งเตือนของ bbk89 ทำงานอย่างไร

เมื่อคุณฝากเงินผ่าน Wallet หรือโอนผ่าน PromptPay ระบบจะส่งการแจ้งเตือนยืนยันมาที่มือถือของคุณทันทีที่ยอดเงินเข้าบัญชี ไม่ต้องรีเฟรชหน้าเองหรือโทรถามซัพพอร์ต การแจ้งเตือนครอบคลุมทั้งการถอนเงิน การเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี และสถานะคำขอต่าง ๆ คุณสามารถเลือกเปิด-ปิดการแจ้งเตือนแต่ละประเภทได้จากหน้าตั้งค่าบัญชี ผู้ใช้ในระยองและพื้นที่อื่น ๆ ทั่วประเทศไทยสามารถรับการแจ้งเตือนได้เหมือนกันทุกคน เพราะระบบทำงานผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของมือถือโดยตรง ไม่ขึ้นอยู่กับเครือข่ายผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง

ช่วยเหลือคุณ

ช่องทางติดต่อเรื่องการแจ้งเตือน

หากคุณต้องการปรับการแจ้งเตือนหรือพบปัญหาไม่ได้รับข้อความจากระบบ เราพร้อมช่วยคุณแก้ไขได้ทันที ทีมของเราเข้าใจว่าการแจ้งเตือนที่ทำงานถูกต้องช่วยให้คุณจัดการบัญชีได้สะดวกขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการยืนยัน OTP การแจ้งยอดเงิน หรือการอัปเดตสถานะการฝาก-ถอน คุณสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางที่เหมาะกับคุณได้เลย เราจะตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณและช่วยให้ทุกอย่างกลับมาทำงานได้อย่างราบรื่น

แชทสดในบัญชี เปิดแชทในหน้าบัญชีของคุณแล้วบอกเราว่าคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนประเภทใด ทีมจะตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ พร้อมช่วยเปิดใช้งานการแจ้งเตือนที่คุณต้องการให้ส่งถึงคุณ

อีเมลซัพพอร์ต ส่งอีเมลมาถึงเราพร้อมระบุประเภทการแจ้งเตือนที่คุณอยากได้รับ (SMS, อีเมล หรือการแจ้งเตือนแบบพุช) แล้วเราจะส่งคำแนะนำการตั้งค่ากลับไปให้คุณภายในไม่กี่ชั่วโมง คุณสามารถแนบภาพหน้าจอหน้าการตั้งค่าได้ถ้าต้องการ

ศูนย์ช่วยเหลือในแอป เข้าไปที่เมนูบัญชีแล้วเลือกหัวข้อ 'การแจ้งเตือน' ในศูนย์ช่วยเหลือ คุณจะเห็นขั้นตอนการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแต่ละประเภท และหากยังแก้ไม่ได้ก็สามารถกดปุ่มติดต่อทีมได้โดยตรงจากหน้านั้น

ทำความเข้าใจคำที่เจอในระบบแจ้งเตือน

ก่อนตั้งค่าการแจ้งเตือนใน bbk89 ควรรู้ความหมายของคำที่ปรากฏในหน้าบัญชีและการตั้งค่า เพื่อให้เลือกรับการแจ้งเตือนได้ตรงกับที่ต้องการจริงๆ ไม่พลาดข้อมูลสำคัญ และไม่รับสิ่งที่ไม่จำเป็น

การแจ้งเตือนแบบ Push คืออะไร

ข้อความที่ระบบส่งตรงไปยังหน้าจอมือถือของคุณโดยไม่ต้องเปิดแอป ใช้แจ้งสถานะฝาก-ถอนและกิจกรรมในบัญชี

การแจ้งเตือนทางอีเมลต่างจาก Push อย่างไร

อีเมลเก็บประวัติการแจ้งเตือนไว้ให้ย้อนดูได้ ส่วน Push แสดงทันทีแล้วหายไป เหมาะสำหรับข้อมูลที่ต้องการเห็นเร็ว

การแจ้งเตือนธุรกรรม หมายถึงอะไร

การแจ้งเตือนที่ระบบส่งทุกครั้งที่มีการฝากหรือถอนเงินในบัญชี เช่น เมื่อ PromptPay หรือ Wallet ดำเนินการสำเร็จ

การแจ้งเตือนกิจกรรมบัญชี คืออะไร

การแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ การเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ช่วยให้รู้ทันทีหากมีการเคลื่อนไหวที่ผิดปกติ

การแจ้งเตือนโปรโมชัน คืออะไร

ข้อความที่แจ้งเมื่อมีรายการพิเศษหรือข้อเสนอใหม่เปิดให้ใช้งาน สามารถเปิดหรือปิดได้แยกต่างหากจากการแจ้งเตือนธุรกรรม

การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (OTP) เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนอย่างไร

OTP คือรหัสที่ส่งผ่าน SMS เพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือการทำธุรกรรม ถือเป็นการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยที่ปิดไม่ได้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแจ้งเตือน bbk89

หากคุณสงสัยว่าการแจ้งเตือนทำงานอย่างไร ตั้งค่าที่ไหน หรือทำไมถึงไม่ได้รับ รวบรวมคำตอบที่ตรงประเด็นไว้ที่นี่แล้ว ครอบคลุมทั้งการตั้งค่าบนมือถือ การแจ้งเตือนธุรกรรม และการจัดการการแจ้งเตือนตามช่องทางที่คุณใช้

เข้าไปที่การตั้งค่าบัญชี เลือกหัวข้อการแจ้งเตือน แล้วเปิดสวิตช์ธุรกรรม ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทุกครั้งที่ PromptPay หรือ SCB Easy ดำเนินการสำเร็จ

ตรวจสอบว่าอนุญาตการแจ้งเตือนในการตั้งค่าระบบของมือถือแล้ว และตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดโหมดห้ามรบกวนไว้ในช่วงเวลานั้น

ได้ การแจ้งเตือนแต่ละประเภทตั้งค่าแยกกัน เปิดเฉพาะธุรกรรมแล้วปิดโปรโมชันได้ในหน้าการตั้งค่าบัญชี

การแจ้งเตือนจะส่งทันทีที่ระบบประมวลผลคำขอถอนเงินเสร็จ หากไม่ได้รับภายในเวลาที่คาดไว้ ติดต่อซัพพอร์ตได้เลย

ในหน้าการตั้งค่าบัญชี มีตัวเลือกปิดการแจ้งเตือนทั้งหมดชั่วคราว โดยการแจ้งเตือน OTP ด้านความปลอดภัยจะยังคงทำงานอยู่เสมอ

การแจ้งเตือนจาก bbk89 จะไม่ขอรหัสผ่านหรือข้อมูลบัตรผ่านข้อความ หากได้รับข้อความที่ขอข้อมูลดังกล่าว ให้ติดต่อซัพพอร์ตทันที

อ้างอิง